# Pourquoi vous ne devriez jamais utiliser un noreply@.

- Date: 2022-01-10
- Category: Bonnes pratiques / Délivrabilité
- Canonical URL: https://www.cakemail.fr/blog/post/noreply
- Language: fr

Je suis toujours étonné de voir quelqu'un utiliser une adresse _noreply@_ pour envoyer un email, et je me demande bien quel genre d'impression cela laisse au destinataire. N'oubliez pas que ceux qui reçoivent ces messages sont des clients - ou pourraient l'être. Ce genre d'email revient à leur dire que vous ne vous souciez pas de leurs commentaires et que vous ne vous intéressez pas à ce qu'ils ont à dire.

Comme si cela ne suffisait pas, saviez-vous que vous nuisez en même temps à votre accouchement ?

## L'utilisation d'une adresse _noreply@_ n'est pas une bonne idée pour les raisons suivantes :

*   Votre courrier électronique a plus de chances d'être considéré comme du spam.
*   Le message que vous envoyez à vos abonnés (clients actuels ou potentiels) est que vous n'êtes pas intéressé par leur courrier électronique, même si vous pouvez leur en envoyer. Est-ce vraiment le message que vous voulez envoyer ?
*   Vous passez à côté d'un retour d'information important (et parfois crucial) de la part des clients - commentaires des utilisateurs, désabonnements - qui peut vous aider à améliorer vos efforts de marketing (et à obtenir un meilleur retour sur investissement).
*   Lorsqu'une personne répond à vos emails, il est probable que vous soyez automatiquement ajouté à sa liste de contacts ou à sa liste d'expéditeurs sûrs, ce qui signifie que tous les futurs emails que vous lui enverrez arriveront directement dans sa boîte de réception. Les réponses doivent être encouragées !
*   Les clients de messagerie modernes, qu'ils soient Web ou mobiles, n'affichent pas seulement le nom de l'expéditeur, mais aussi votre adresse électronique. Ouvririez-vous un email provenant de _noreply@domain.com ?_
*   Il a été démontré que l'utilisation d'une adresse _noreply@_ fait baisser les taux d'ouverture et augmenter les taux de désabonnement et de réclamation.

![Photo credit: Jo Ann Deasy on Flickr](https://www.cakemail.fr/blog/images/61e5debdc6b2290f56c4a87a_4420521679_eccbb75aa6_b-300x204.jpeg)

Crédit photo : Jo Ann Deasy sur Flickr

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Une preuve irréfutable pour abandonner l'adresse _noreply@_, non ? Voici ce que les pros ont à dire :

Le CAN-SPAM Act : Un guide de conformité pour les entreprises

> "Vos informations "De", "À", "Répondre à" et d'acheminement - y compris le nom de domaine et l'adresse électronique d'origine - doivent être exactes et permettre d'identifier la personne ou l'entreprise à l'origine du message".

MAAWG Sender Best Communications Practices :

> "Les expéditeurs doivent être en mesure de traiter les demandes de désabonnement par courrier électronique. Les expéditeurs doivent également envisager de mettre à disposition des mécanismes de désabonnement hors ligne. L'adresse électronique "De" ou "Répondre à" de l'expéditeur doit également être en mesure de recevoir des demandes de désabonnement, sauf indication contraire.

Le marketing par email peut être un excellent moyen de maintenir l'intérêt de vos clients et de favoriser une communication bidirectionnelle, mais si vous utilisez une adresse _noreply@_, vos conversations seront toujours unilatérales.

Si vous utilisez une adresse _noreply@_, il est temps de changer. Commencez par envoyer un email informant vos clients que vous allez changer d'adresse sous peu et encouragez-les à ajouter la nouvelle à leur liste de sécurité. Dites-leur que vous accueillez leurs commentaires à bras ouverts et montrez-leur qu'ils comptent vraiment !

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