Mais quelles sont les mesures qui comptent le plus ? Allons-y.

Taux d'ouverture moyen

Le taux d'ouverture moyen est le pourcentage de destinataires qui ont ouvert un courriel sur l'ensemble des courriels envoyés. Cette mesure peut donner une idée de l'efficacité de votre message et de votre ligne d'objet pour attirer l'attention des destinataires et de l'efficacité globale de votre campagne de marketing.

Cependant, une récente mise à jour d'Apple a modifié de manière significative l'affichage et la mesure des taux d'ouverture. Vous pouvez lire l'article complet ici. 

Pour résumer cette mise à jour :

Après la mise à jour vers iOS 15, les utilisateurs seront invités à désactiver l'option Protéger l'activité du courrier lorsqu'ils ouvriront Apple Mail pour la première fois - ce qui signifie qu'elle sera activée (par défaut) pour tout le monde. Pour les personnes qui ne désactivent pas ce paramètre (et nous pensons qu'il ne s'agit de personne), il bloquera effectivement tous les pixels de suivi situés dans leurs courriels, empêchant ainsi que toutes les informations sur les personnes qui ont "ouvert" le courriel soient renvoyées à l'expéditeur.

En bref, les spécialistes du marketing par courriel ne peuvent plus se fier entièrement à leurs taux d'ouverture et doivent se concentrer sur d'autres mesures (comme les clics et les clics en ligne) pour mieux évaluer le succès de leurs e-mails.

Cela signifie-t-il que les taux d'ouverture n'ont pas d'importance ? Bien sûr que non ! Nous avons toujours besoin que nos publics ouvrent nos e-mails. Mais cela signifie que les suivre ou juger nos performances sur la base des taux d'ouverture n'est pas la meilleure solution.
Quoi qu'il en soit, discutons des moyens d'inciter davantage de personnes à ouvrir vos e-mails.

Comment améliorer le taux d'ouverture moyen

Pour maximiser l'efficacité de vos campagnes d'e-mailing, il existe quelques bonnes pratiques à prendre en compte :

Personnalisation

La personnalisation des messages électroniques est un excellent moyen d'attirer l'attention des destinataires et d'augmenter le taux d'ouverture moyen. En personnalisant chaque courriel en fonction des intérêts et des caractéristiques démographiques du destinataire, vous montrez au lecteur que vous vous intéressez à lui. Le fait de s'adresser aux gens par leur prénom peut contribuer à donner aux courriels un caractère engageant et personnalisé. Chaque courriel doit cibler un public spécifique afin de se démarquer de la masse et de trouver un écho auprès des lecteurs visés.

Segmentation des listes

L'étape suivante de la personnalisation consiste à créer des listes segmentées. Lorsque vous segmentez, vous pouvez envoyer des messages personnalisés à des groupes de personnes qui ont effectué certaines actions ou qui répondent à des critères spécifiques. La situation géographique, l'âge, le sexe, l'historique des achats ou toute autre donnée démographique ou psychographique sont d'excellents exemples de listes segmentées. Cela vous permet d'adapter votre message aux actions spécifiques que vous souhaitez que ce groupe entreprenne.

Conception adaptée aux mobiles

Les utilisateurs passant plus de temps que jamais sur leurs téléphones et tablettes, il est important de s'assurer que vos campagnes d'e-mailing sont optimisées pour les appareils mobiles. La mise en œuvre d'une conception adaptée aux mobiles peut vous aider à augmenter considérablement les taux d'ouverture moyens. Il s'agit notamment d'utiliser un format de conception réactif pour s'assurer que l'e-mail change en fonction de l'appareil sur lequel il est ouvert, d'utiliser des polices faciles à lire et d'inclure des images et des éléments promotionnels qui sont superbes et s'adaptent bien à plusieurs appareils. Non seulement un design adapté aux mobiles rendra les e-mails plus présentables sur les smartphones et les tablettes, mais il offrira également aux abonnés un moyen plus facile d'interagir avec le message à toutes les étapes du processus d'achat.

Test des lignes d'objet

Pour que vos courriels restent attrayants et engageants, il est essentiel que vous testiez régulièrement différentes lignes d'objet. En testant d'autres lignes d'objet, vous pouvez voir lesquelles sont les plus efficaces pour augmenter le nombre de personnes qui ouvrent vos courriels. Cela contribuera à améliorer votre taux d'ouverture moyen au fil du temps. Chacun de ces tests doit être suivi et enregistré afin que vous puissiez voir comment les modifications apportées au contenu, à la longueur, au style ou à l'offre ont influé sur le taux de réussite de chaque message. Avec un peu d'effort et d'expérimentation, la création de lignes d'objet convaincantes pour vos campagnes de courrier électronique peut devenir un processus plus facile.

Taux de clic moyen

Le taux de clics moyen (CTR) est le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans un e-mail. Il permet de mesurer dans quelle mesure votre message a réussi à inciter les clients à agir et donne un aperçu de l'efficacité de vos campagnes d'e-mail marketing.

Si vous vendez un produit ou un service, ou si vous utilisez l'e-mail pour augmenter le trafic sur votre site, il est essentiel de suivre votre CTR moyen. Cette mesure peut vous aider à déterminer quels courriels trouvent un écho auprès des clients et les encouragent à passer à l'action en cliquant sur une page de renvoi ou une page produit.

Comment améliorer les CTR

L'amélioration du taux de clics devrait être l'un des principaux objectifs de vos efforts de marketing par courriel. Voici quelques éléments à prendre en compte :

Optimisation du contenu

Lorsqu'il s'agit de messages de marketing par courrier électronique, il est essentiel d'optimiser votre contenu si vous voulez augmenter vos taux de clics. Pour commencer, assurez-vous que votre texte est suffisamment convaincant pour inciter le lecteur à cliquer sur le lien fourni. Pour ce faire, vous devez utiliser un langage actif, des titres mémorables et comprendre votre public.

En élaborant un message adapté à ce qu'ils recherchent, vous avez déjà augmenté vos chances qu'ils s'intéressent à votre matériel. En outre, l'inclusion d'éléments visuels dans votre message peut contribuer à attirer l'attention des utilisateurs et à les inciter à cliquer sur ce lien si important. Veillez à ce que vos e-mails aient une belle apparence, que le texte soit concis et que l'appel à l'action soit clair pour le destinataire.

Meilleure segmentation des listes

si vos e-mails ne sont pas suffisamment segmentés et ciblés, vos taux de clics seront inférieurs à ce qu'ils pourraient être. En investissant régulièrement du temps dans l'élaboration de listes segmentées pour votre population cible, vous pouvez diffuser des messages personnalisés qui ont beaucoup plus de chances d'être cliqués par les destinataires. Un bon point de départ consiste à diviser les destinataires en fonction de leurs centres d'intérêt et de leurs comportements passés, comme les types d'e-mails ou de produits qu'ils ouvrent ou achètent chez vous. Vous pouvez affiner vos listes en utilisant d'autres informations comme la localisation géographique, l'activité sur le site Web ou la tranche d'âge.

La création de parcours spécifiques basés sur l'activité de votre public peut permettre à vos listes segmentées d'aller encore plus loin et d'apporter une valeur ajoutée à vos destinataires d'e-mails.

Testez votre timing

Même si une excellente ligne d'objet et des visuels accrocheurs sont essentiels pour inciter les gens à ouvrir vos messages de marketing par courriel, il y a une chose que l'on néglige souvent : le choix du moment. Si vous envoyez des messages lorsque votre public n'est pas susceptible d'être en ligne et de consulter ses courriels, vous ratez des taux de clics potentiellement élevés.

La meilleure tactique pour améliorer le timing consiste à déterminer à quel moment la majorité de votre public cible s'intéresse à ses e-mails et à optimiser vos heures d'envoi en fonction de ces données. Cela demande du travail et des tests, mais les bénéfices en valent la peine. Vous pouvez également utiliser certains des outils intégrés de votre fournisseur d'e-mail marketing préféré pour vous aider à identifier les moments idéaux pour envoyer vos e-mails.

Faites résonner votre message

Pour inciter votre public à cliquer sur vos messages de marketing par courrier électronique, il faut une stratégie efficace et un message intriguant. La rédaction d'un message qui résonne permettra aux clients de passer à l'action rapidement, presque sans hésitation. Cela signifie que vous devez réfléchir aux mots les plus pertinents pour votre public cible et les aligner sur les objectifs de la campagne. Il est important de formuler tout message de manière à ce que les consommateurs reconnaissent votre marque, sachent immédiatement quels services ou produits sont proposés et comprennent l'objectif du contenu.

Tests A/B

Les tests A/B consistent à envoyer deux variantes du même message avec de légères variations, comme des lignes d'objet ou des appels à l'action différents, puis à mesurer les performances de chacune. Cela vous permet d'obtenir des données précises sur ce qui fonctionne le mieux pour votre clientèle afin d'optimiser les messages futurs sur la base de preuves tangibles. Les tests A/B sont un outil incroyablement puissant, facile à mettre en place, qui donnera à vos e-mails l'avantage dont ils ont besoin sur un marché concurrentiel.

Une bonne règle de base pour les tests A/B est d'envoyer votre message principal à 80 % de votre public et le test aux 20 % restants. Bien sûr, vous pouvez aussi faire 50-50 si vous préférez.

Taux de désabonnement moyen

Le taux de désabonnement moyen est le pourcentage de destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir d'e-mails d'un expéditeur particulier. Il s'agit d'une mesure importante à prendre en compte lors de l'évaluation de vos campagnes d'e-mail marketing, car elle permet de savoir dans quelle mesure vos clients se sont intéressés au contenu et s'ils l'ont trouvé suffisamment pertinent pour continuer à s'abonner.

Comment améliorer le taux moyen de désabonnement

Bien que certains désabonnements soient inévitables, une bonne stratégie d'e-mail marketing doit les limiter en veillant à ce que le contenu et l'objectif des e-mails restent pertinents ou ne lassent pas votre public. Si votre taux de désinscription augmente avec le temps, il est essentiel de repenser votre stratégie d'e-mail marketing et d'apporter rapidement les changements nécessaires pour éliminer la raison pour laquelle votre public se désinscrit.

Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte :

Veillez à ce que les e-mails soient conformes à la marque

Il n'y a rien de pire que de recevoir un courrier électronique d'une entreprise et de ne pas pouvoir reconnaître qu'il provient de cette entreprise en raison d'un manque de stratégie de marque. Cela peut amener les lecteurs à penser qu'il s'agit de spam et augmenter votre taux de désabonnement en raison de la confusion quant à l'origine du message. En revanche, lorsque chaque message électronique porte une identité de marque partagée, les clients reconnaîtront qu'il a été envoyé par vous et seront plus enclins à s'intéresser au contenu.

Améliorer les temps de chargement

Lorsque vous menez une campagne de marketing par courrier électronique, il est important de prendre en compte l'expérience utilisateur de vos contacts. Si le chargement de la page est trop long ou si la navigation est difficile, les destinataires risquent d'être dissuadés de passer à l'action.

L'amélioration des temps de chargement de l'e-mail lui-même (en limitant la taille des images et du contenu) et de sa destination (site web, page de renvoi, etc.) peut contribuer à réduire le taux de désabonnement. De nombreuses études ont montré une corrélation entre des vitesses de chargement rapides et une plus grande satisfaction des clients, ce qui en fait un élément essentiel pour délivrer des messages clients réussis.

N'essayez pas de tromper votre public

Vous devez toujours être honnête avec votre public. Si vous tentez de tromper vos destinataires, vous risquez de perdre votre crédibilité et d'entamer la confiance de vos clients actuels et potentiels. Il est essentiel d'être franc quant au contenu des e-mails afin que les lecteurs ne se sentent pas manipulés ou trompés par des mots à la mode ou de fausses promesses. Cela permet également de s'assurer que vous n'enfreignez pas les lois sur les e-mails des filtres anti-spam qui pourraient vous mettre sur liste noire pour l'envoi de futurs messages. 

En fin de compte, les clients apprécieront davantage la transparence et le respect que les astuces utilisées pour promouvoir un produit ou un service - surtout si on leur a promis quelque chose qu'ils n'attendaient pas. Faites preuve de respect et d'authenticité dans les e-mails que vous créez - cela peut contribuer grandement à l'établissement d'une relation de soutien avec votre public cible.

N'achetez pas de listes d'adresses électroniques

Vous est-il déjà arrivé d'ouvrir un courriel et de vous demander : "Quand diable me suis-je inscrit pour cela ?" Dans ce cas, vous avez probablement fait l'expérience de l'achat de votre adresse électronique par une entreprise dans le seul but d'augmenter le nombre de ses abonnés. Vous savez aussi à quel point c'est dégoûtant et répugnant.

L'achat de listes d'adresses électroniques peut sembler pratique pour obtenir l'exposition et la portée dont vous avez besoin pour votre campagne de marketing par courriel, mais il peut faire plus de mal que de bien. Lorsque vous achetez une liste d'adresses électroniques, vous risquez d'acquérir de nouveaux contacts qui ne seront peut-être pas intéressés par vos messages, ce qui entraînera des plaintes pour spam et de faibles taux de délivrabilité .

De plus, tout service de messagerie électronique digne de ce nom rejette automatiquement les courriels envoyés à des listes de contacts obtenues par grattage ou récolte. En dépensant de l'argent pour une liste de prospects "facile", vous risquez de nuire à votre réputation et de gaspiller de l'argent - mieux vaut se concentrer sur la croissance de votre liste de diffusion à l'ancienne, de manière organique !

Taux de conversion

Le taux de conversion est un indicateur utilisé pour mesurer le nombre de personnes qui ont effectué une action ou un achat en réponse à vos efforts de marketing. Il s'agit d'un indicateur essentiel pour évaluer le succès de vos campagnes d'e-mailing, car il montre dans quelle mesure vous parvenez à transformer des prospects en clients.

Comment améliorer les taux de conversion

Pour maximiser les conversions, tenez compte de ces meilleures pratiques :

Optimisation de la longueur du contenu

L'optimisation de la longueur du contenu va au-delà de l'esthétique : elle peut avoir un effet profond sur les taux de conversion. En réduisant la quantité de texte et en augmentant les espaces blancs, vous simplifiez votre page et permettez aux visiteurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent en un minimum de temps et d'efforts. Une optimisation efficace signifie moins de distractions et plus de concentration sur les éléments clés sur lesquels vous voulez attirer l'attention - à savoir, proposer des appels à l'action qui augmentent les taux de conversion.

En outre, avec moins de mots à traiter, les lecteurs peuvent être en mesure de synthétiser les informations plus rapidement et donc de convertir plus vite. Si vous voulez vraiment augmenter les conversions, vous devez reconnaître la valeur de l'optimisation de la longueur du contenu dans le cadre de votre stratégie d'e-mail marketing.

Des CTA clairement définis

La présence d'un appel à l'action clairement défini dans votre e-mail fait souvent la différence entre les conversions perdues et les conversions gagnées. Proposer des options d'appel à l'action concises et facilement identifiables permet aux clients potentiels de trouver rapidement des réponses et d'atteindre la destination souhaitée sans être submergés par trop d'informations ou se sentir perdus dans une mer de possibilités.

Si le client ne sait pas clairement ce qu'il peut faire pour se rapprocher de la conversion, il risque non seulement d'abandonner l'e-mail, mais aussi de perdre la confiance qu'il a en votre marque. C'est pourquoi des appels à l'action distincts qui guident clairement les utilisateurs tout au long de leur parcours contribuent à garantir une expérience en ligne positive tout en augmentant les taux de conversion.

Tests A/B

Les tests A/B peuvent être un atout précieux pour optimiser les taux de conversion dans les courriels. C'est l'une des techniques les plus efficaces que les spécialistes du marketing et les entreprises utilisent dans le monde entier. En comparant différentes versions d'une campagne d'e-mailing, les entreprises obtiennent des informations précieuses sur les éléments qui fonctionnent le mieux auprès de leur public - lignes d'objet, images et appels à l'action.

Grâce aux tests A/B, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions plus éclairées sur leurs campagnes, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés. Bien que cela puisse sembler compliqué au départ, tout spécialiste du marketing ou toute entreprise peut utiliser cette technique pour améliorer ses résultats.

Autres paramètres importants

Bien entendu, il ne s'agit là que de quelques-unes des mesures les plus importantes à prendre en compte. En voici quelques autres à garder à l'esprit et à vérifier régulièrement :

Taux de rebond

Le taux de rebond est le pourcentage d'e-mails envoyés qui n'ont pas été livrés avec succès pour diverses raisons, telles qu'une adresse non valide ou un problème de serveur. Il est important de suivre votre taux de rebond pour réduire les problèmes de livraison et maintenir votre liste à jour.

Engagement total

L'engagement total mesure le nombre de destinataires qui ont interagi avec un e-mail (par exemple, l'ont ouvert, ont cliqué, etc.) sur l'ensemble des destinataires exposés ; cette mesure fournit des indications utiles sur le degré de réussite de vos campagnes à engager les clients avec le contenu que vous leur avez fourni.

En conclusion, le suivi des indicateurs d'email marketing est essentiel pour comprendre le succès de votre campagne d'email marketing et améliorer ses performances au fil du temps.

Pour garantir des taux de réussite plus élevés dans tous les domaines, vous devez personnaliser les lignes d'objet avec le nom des destinataires ou d'autres détails pertinents les concernant, segmenter les listes en fonction des préférences et des intérêts des clients, optimiser la longueur du contenu, améliorer l'optimisation des appareils mobiles et utiliser des éléments visuels dans les messages pour attirer l'attention plus efficacement.

En gardant ces conseils à l'esprit, vous pourrez mieux comprendre l'efficacité de vos efforts de marketing par e-mail et procéder à des ajustements pour les campagnes futures. N'oubliez pas non plus de faire appel à un excellent fournisseur d' outils d' e-mail marketing, capable de faire tout cela pour vous et de vous fournir des informations précieuses pour améliorer et développer votre activité.