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  • Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Bienvenue !

Bienvenue sur le site web de Cakemail à l'adresse https://www.cakemail.com (le "site web"), qui comprend toutes les sous-pages et tous les sous-domaines, présents et futurs. Le site web comprend le sous-domaine https://app.cakemail.com où un "client" peut accéder à nos "services" pour créer, lancer et gérer des campagnes de courrier électronique en ligne à l'aide de notre plateforme de marketing par courrier électronique. Il se peut que vous accédiez également aux services par d'autres URL. Nous sommes heureux que vous ayez choisi de nous rendre visite et/ou d'utiliser le site web ou les services.

Cakemail prend très au sérieux votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Nous avons fourni et continuerons à fournir un environnement sécurisé et cette politique de confidentialité (la "politique") qui décrit les façons limitées dont vos informations sont utilisées et l'accès limité à ces informations. Nous vous demandons de la lire attentivement.

Veuillez noter que cette politique traite des données personnelles des individus détenues par Cakemail, et des droits de ces individus concernant leurs données personnelles. Si vous êtes un client et que vous êtes préoccupé par le traitement des données personnelles que vous avez collectées et soumises par l'intermédiaire des services, ce traitement est régi par l'addendum sur le traitement des données conclu entre vous et Cakemail, que vous pouvez consulter en ligne.
Dernière mise à jour le 28 septembre 2023

Éléments clés / Résumé de cette politique

Voici les éléments clés de cette politique afin que vous puissiez en connaître immédiatement les parties importantes et prendre une décision éclairée quant à votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel. En nous soumettant des données à caractère personnel par quelque moyen que ce soit, vous acceptez cette collecte, cette utilisation et cette divulgation. Vous trouverez les détails dans le reste de la politique.

Dans le cas des deux derniers points (6 et 7), nous avons reçu ces données à caractère personnel vous concernant de la part d'un tiers, et ce tiers a obtenu directement votre consentement pour que nous disposions de ces données à caractère personnel.

1. Informations sur les contacts

  • Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ne le sont qu'avec votre consentement : Votre nom, votre adresse électronique et, éventuellement, votre numéro de téléphone.
  • Ce que nous en faisons : Répondre à votre demande
  • Types de tiers avec lesquels nous partageons ces données : Les sociétés qui fournissent l'infrastructure du site web et le logiciel de gestion de la relation client (CRM).

2. Informations sur le bulletin d'information

  • Les données personnelles que nous collectons auprès de vous ne le sont qu'avec votre consentement : votre nom et votre adresse électronique
  • Ce que nous en faisons : Vous envoyer le bulletin d'information Cakemail
  • Types de tiers avec lesquels nous partageons ces données : Sociétés qui fournissent l'infrastructure pour le site web et les services

3. Informations relatives à l'enregistrement

  • Les données personnelles que nous collectons auprès de vous ne le sont qu'avec votre consentement : votre nom et votre adresse électronique
  • Ce que nous en faisons : Vous inscrire à nos webinaires et communiquer avec vous à ce sujet.
  • Types de tiers avec lesquels nous partageons ces données : Les sociétés qui fournissent l'infrastructure du site web et le logiciel de gestion de la relation client (CRM).

4. Informations sur le client

  • Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ne le sont qu'avec votre consentement : Votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et, éventuellement, votre numéro de téléphone.
  • Ce que nous en faisons : Communiquer avec vous au sujet des services, vous permettre de vous connecter aux services et assurer votre conformité aux lois anti-spam.
  • Types de tiers avec lesquels nous partageons ces informations : Les sociétés qui fournissent l'infrastructure pour le site web et les services, et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).

5. Informations relatives à la facturation

  • Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ne le sont qu'avec votre consentement : les informations relatives à votre carte de crédit
  • Ce que nous en faisons : Traiter vos paiements pour les plans Cakemail payants
  • Types de tiers avec lesquels nous partageons ces informations : Sociétés qui fournissent des services de traitement des paiements

6. Informations sur l'utilisateur

  • Les données personnelles que nous collectons auprès de vous ne le sont qu'avec votre consentement : votre nom et votre adresse électronique
  • Ce que nous en faisons : Créer un compte pour vous permettre d'accéder aux services
  • Types de tiers avec lesquels nous partageons ces informations : Sociétés qui fournissent l'infrastructure pour les services

7. Informations sur l'abonné

  • Les données personnelles que nous collectons auprès de vous ne le sont qu'avec votre consentement : votre nom et votre adresse électronique
  • Ce que nous en faisons : Vous envoyer des courriers électroniques au nom d'un client
  • Types de tiers avec lesquels nous partageons ces informations : Sociétés qui fournissent l'infrastructure pour les services

Quelques définitions

Avant d'entrer dans les détails, voici quelques termes que nous pensons que vous devriez connaître en lisant cette politique.
‍
Les "lois sur la protection des données" font référence aux lois conçues pour protéger vos données à caractère personnel et votre vie privée là où vous vivez. Il s'agit notamment de :
  • Le "GDPR", la loi européenne sur la protection des données, qui signifie "General Data Protection Regulation" (règlement général sur la protection des données), dont le nom officiel est le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil;
  • Le "GDPR UK" qui s'applique à nos activités au Royaume-Uni ; veuillez noter que lorsque la présente politique se réfère uniquement au "GDPR", cela inclut le GDPR UK le cas échéant ;
  • "PIPEDA"(Personal Information Protection and Electronic Documents Act), la loi canadienne sur la protection des données qui s'applique à nos activités au Canada ;
  • La loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (la "loi québécoise sur la protection des renseignements personnels"), telle que modifiée par la loi 25, qui s'applique à nos activités au Québec ;
  • Le California Consumer Privacy Act ("CCPA"), tel que modifié par le California Privacy Rights Act, qui s'applique à nos activités aux États-Unis dans certaines circonstances ;
  • d'autres lois nationales sur la protection de la vie privée aux États-Unis, en particulier celles qui sont actuellement en vigueur au Colorado, au Connecticut et en Virginie ; et
  • Laloi australienne sur la protection de la vie privée de 1988, telle que modifiée.
Cakemail s'engage à respecter toutes ces lois, ainsi que toutes les autres lois sur la protection des données qui s'appliquent à nous.

"Données personnelles" - il s'agit d'informations que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet et qui sont définies dans le GDPR comme "toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable". Il peut s'agir simplement de votre nom ou de votre adresse électronique, ou de quelque chose de plus compliqué comme un identifiant en ligne (généralement une chaîne de lettres et/ou de chiffres) qui vous est associé. En vertu de la LPRPDE, de la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels et de la LCAP, le concept équivalent est celui de "renseignements personnels", ce qui revient à peu près au même. Par exemple, la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec définit les "renseignements personnels" comme "tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l'identifier directement ou indirectement". Toute mention de "données à caractère personnel" dans la présente politique signifie également "informations à caractère personnel".

À propos de nous et pour nous contacter

Cakemail, Inc. ("Cakemail"), qui possède et exploite le site Web et les services, est une société canadienne située dans la province de Québec, au Canada, dont les bureaux se trouvent à l'adresse indiquée ci-dessous. Lorsque la présente politique fait référence à "Cakemail", elle peut faire référence à Cakemail et/ou à ses sociétés affiliées, ainsi qu'à leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, partenaires, mandants, représentants, successeurs et ayants droit respectifs (collectivement les "représentants"), selon le contexte. Toute référence à "nous", "notre" ou "nos" dans la présente politique se réfère également à Cakemail. Dans la présente politique, toute personne sur laquelle nous avons des données personnelles peut être désignée par le terme "vous".
‍
En vertu du GDPR, Cakemail est généralement un "responsable du traitement des données". Cela signifie que nous collectons des données personnelles directement auprès de vous et que nous déterminons le but et les moyens du " traitement " de ces données. Le terme "traitement" est un terme général qui signifie la collecte, l'utilisation, le stockage, le transfert ou toute autre action liée à vos données à caractère personnel ; il est utilisé dans cette politique de cette manière. Parfois, Cakemail agit en tant que "processeur de données" lorsque nous obtenons des données personnelles de nos clients (les contrôleurs de données dans ce cas) et les traitons en leur nom, par exemple en utilisant les adresses électroniques collectées par les clients et en envoyant des courriels en leur nom.
‍
En vertu de la LPRPDE, Cakemail est une "organisation" et en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec, Cakemail est une "entreprise". La LPRPDE utilise l'expression "collecte, utilisation et communication" et la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec utilise l'expression "recueille, détient, utilise ou communique à des tiers" comme équivalent approximatif du "traitement" du GDPR. Lorsque nous utilisons le terme "traitement" dans la présente politique, vous pouvez le remplacer par l'une ou l'autre de ces expressions.

Si vous souhaitez nous poser des questions sur le contenu de la présente politique ou sur toute autre question relative à la vie privée ou aux données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez contacter :
Cakemail Privacy and Data Protection Officer privacy@cakemail.com.
‍
ou :
‍
CakemailPrivacy and Data Protection Officer
4020 Saint Ambroise, #100
Montreal, QC
Canada
H4C 2C7

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles détenues par Cakemail, ainsi que d'autres droits relatifs à la protection de la vie privée. Veuillez noter que vous ne disposez pas nécessairement de tous ces droits ; cela dépend des lois sur la protection des données qui s'appliquent à vous dans votre pays. Ces droits peuvent être exercés sans incidence sur les prix ou les coûts facturés par Cakemail, le cas échéant. Veuillez noter que l'exercice de certains de ces droits peut affecter votre capacité à utiliser tout ou partie du site web ou des services.
  • Le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles par Cakemail ;
  • Le droit de faire effacer vos données personnelles des dossiers de Cakemail et de faire désindexer votre nom si nous établissons un lien avec des informations vous concernant (ce qui n'est pas le cas actuellement) ;
  • Le droit d'accéder à vos données personnelles et à toute information pertinente concernant leur traitement et leur utilisation ;
  • Le droit d'obtenir une copie de vos données à caractère personnel dans un format facile à lire afin de pouvoir les transmettre à tout responsable du traitement des données, à tout sous-traitant ou à tout autre tiers ;
  • Le droit de faire rectifier ou mettre à jour vos données personnelles si vous estimez qu'elles sont inexactes ou périmées ;
  • Le droit de refuser les communications marketing que nous vous envoyons, à tout moment ;
  • Le droit de savoir si Cakemail partage vos données personnelles (et si oui, qui les reçoit). Vous pouvez toutefois contacter notre responsable de la protection des données et de la vie privée si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou de clarifications ;
  • Le droit d'exiger que Cakemail ne vende pas vos données personnelles. Veuillez noter que Cakemail ne vend pas vos données personnelles ;
  • le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles si elles sont inexactes ou si leur traitement ou leur utilisation est contraire à la loi ; et
  • Le droit de refuser tout marketing ou publicité ciblé par Cakemail.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection de la vie privée et des données aux coordonnées ci-dessus, ou vous référer à certaines sections pertinentes plus loin dans la présente politique.

Données personnelles collectées auprès de vous et utilisation qui en est faite

Cakemail limite la quantité de données à caractère personnel qu'elle recueille à ce qui est nécessaire et approprié aux fins identifiées. Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si vous y consentez ou si la loi applicable le permet ou l'exige.
‍
Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez toutes les données personnelles que nous pouvons collecter directement auprès de vous, l'usage que nous en faisons et la base juridique en vertu du GDPR qui nous permet de détenir et de traiter ces données personnelles. En vertu de la LPRPDE, de la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec et de la LCAP, la base juridique est votre consentement éclairé, et en soumettant ces données personnelles, vous reconnaissez avoir accordé ce consentement à Cakemail.

1. Informations sur les contacts

  • Données personnelles traitées : Votre nom, votre adresse électronique et, le cas échéant, votre numéro de téléphone.
  • L'utilisation que nous en faisons (la "finalité" du traitement) : Pour répondre à votre demande lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur le site web
  • Base juridique du traitement en vertu du GDPR : Votre consentement à nous fournir ces informations

2. Informations sur le bulletin d'information

  • Données personnelles traitées : Votre nom et votre adresse électronique
  • L'utilisation que nous en faisons (la "finalité" du traitement) : Vous envoyer notre bulletin d'information
  • Base juridique du traitement en vertu du GDPR : Votre consentement à nous fournir ces informations

3. Informations relatives à l'enregistrement

  • Données personnelles traitées : Votre nom et votre adresse électronique
  • L'utilisation que nous en faisons (la "finalité" du traitement) : vous inscrire à nos webinaires et communiquer avec vous à ce sujet
  • Base juridique du traitement en vertu du GDPR : Votre consentement à nous fournir ces informations

4. Informations sur le client

  • Données personnelles traitées : Votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et, éventuellement, votre numéro de téléphone.
  • L'utilisation que nous en faisons (la "finalité" du traitement) : Communiquer avec vous au sujet des services, vous permettre de vous connecter aux services et veiller à ce que vous vous conformiez aux lois anti-spam lorsque vous utilisez les services.
  • Base juridique du traitement en vertu du GDPR : Votre consentement à nous fournir ces informations ; l'exécution d'un contrat entre vous et nous.

5. Informations relatives à la facturation

  • Données personnelles traitées : En fonction de votre carte de crédit, il peut s'agir du nom du titulaire de la carte de crédit, de l'adresse de facturation, du numéro de la carte de crédit, de la date d'expiration et du numéro CVV/CVC.
  • L'utilisation que nous en faisons (la "finalité" du traitement) : Traiter vos paiements pour les plans Cakemail payants.
  • Base juridique du traitement en vertu du GDPR : Exécution d'un contrat entre vous et nous

Données personnelles recueillies à votre sujet auprès de tiers et utilisation qui en est faite

Nous recevons parfois des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Ce tableau explique les détails de ces données personnelles - leur nature, leur origine, ce que nous en faisons et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour détenir et traiter ces données personnelles en vertu du GDPR. En vertu de la LPRPDE, de la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels et de la LCAP, la base juridique est le consentement éclairé que vous avez donné au tiers qui a recueilli ces données. Aucune de ces données ne provient de sources accessibles au public.

1. Informations sur l'utilisateur

  • Données personnelles traitées : Votre nom et votre adresse électronique
  • Qui nous fournit les données : le client qui souhaite créer un compte pour vous permettre d'utiliser les services.
  • L'utilisation que nous en faisons (la "finalité" du traitement) : Créer un compte vous permettant d'accéder aux services
  • Base juridique du traitement en vertu du GDPR : Exécution d'un contrat

2. Informations sur l'abonné

  • Données personnelles traitées : Votre nom et votre adresse électronique
  • Qui nous fournit les données : le client qui souhaite vous envoyer des courriels dans le cadre de ses campagnes d'e-mailing.
  • L'utilisation que nous en faisons (la "finalité" du traitement) : Vous envoyer des courriers électroniques au nom du client
  • Base juridique du traitement en vertu du GDPR : Votre consentement accordé au client
En outre, dans la mesure où les identifiants publicitaires et analytiques sont générés par des tiers, ils peuvent être considérés comme des données à caractère personnel collectées auprès de tiers, et vous trouverez des détails à ce sujet plus loin dans la présente politique.

À qui nous transmettons vos données à caractère personnel

Nous partageons régulièrement certaines de vos données à caractère personnel avec certains types de tiers qui sont identifiés dans le tableau ci-dessous, ainsi que l'usage qu'ils en font. Certains de ces destinataires tiers peuvent être basés en dehors de votre juridiction nationale. Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, veuillez consulter la section Transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen plus bas dans la présente politique pour plus d'informations, notamment sur la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel lorsque cela se produit. Si vous êtes au Québec, veuillez consulter la section Transfert de vos données personnelles hors du Québec plus bas dans la présente politique pour obtenir des informations sur la manière dont nous sauvegardons vos données personnelles dans ce cas.
‍
Si vous souhaitez obtenir une liste complète des prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel pour les diverses fonctions décrites ci-dessous, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée et des données aux coordonnées indiquées plus haut dans la présente politique. Veuillez noter qu'en fonction des circonstances, nous pouvons refuser de vous fournir certaines informations afin de protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

1. Informations sur les contacts

  • À qui les transmettons-nous ? Les entreprises qui fournissent l'infrastructure technique pour le site Web, telles que Amazon Web Services (AWS); Les entreprises qui fournissent des services de gestion de la relation client, telles que Freshsales.
  • Ce qu'ils en font : Stocker les informations afin de pouvoir les récupérer pour répondre à votre demande lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur le site Web.

2. Informations sur le bulletin d'information

  • À qui nous les transmettons : Sociétés fournissant l'infrastructure technique du site Web
  • Ce qu'ils en font : Stocker les informations afin de pouvoir vous envoyer notre lettre d'information, comme indiqué plus en détail dans la section Communications par courrier électronique ci-dessous.

3. Informations relatives à l'enregistrement

  • À qui nous les transmettons : Les entreprises qui fournissent l'infrastructure technique du site Web ; Les entreprises qui fournissent des services de gestion de la relation client (CRM), telles que Freshsales
  • Ce qu'ils en font : Stocker les informations afin que nous puissions les récupérer et les utiliser pour vous inscrire à un webinaire et communiquer avec vous à ce sujet.

4. Informations sur le client

  • À qui nous les transmettons : Sociétés fournissant l'infrastructure technique du site Web
  • Ce qu'ils en font : Les stocker afin que nous puissions les récupérer pour effectuer le traitement décrit ci-dessus.

5. Informations relatives à la facturation

  • À qui nous les transmettons : Sociétés de traitement des paiements, telles que Stripe
  • Ce qu'ils en font : Traiter vos paiements pour les plans Cakemail payants

6. Informations sur l'utilisateur

  • À qui nous les transmettons : Sociétés fournissant l'infrastructure technique du site Web
  • Ce qu'ils en font : Faciliter votre connexion aux services

7. Informations sur l'abonné

  • À qui nous les transmettons : Sociétés fournissant l'infrastructure technique du site Web
  • Ce qu'ils en font : Les stocker afin que nous puissions les récupérer pour vous envoyer des courriels au nom du client.

8. Identifiants publicitaires

  • À qui nous les transmettons : Sociétés qui fournissent des réseaux de publicité en ligne, telles que Google
  • Ce qu'ils en font : Vous montrer des publicités pour Cakemail, le site Web et les services lorsque vous êtes sur Internet, comme indiqué plus en détail dans la section Publicité de Cakemail ci-dessous.

9. Identifiants analytiques et informations connexes, y compris l'adresse IP

  • À qui les transmettons-nous ? Les sociétés qui fournissent des analyses de données pour le site Web et les services, telles que Google Analytics et les autres programmes énumérés dans la section Collecte limitée d'informations ci-dessous.
  • Ce qu'ils en font : Nous fournir des analyses sur les utilisateurs du site web et des services, sur la manière dont le site web et les services sont utilisés, et pour retracer les activités frauduleuses si nécessaire, comme indiqué plus en détail dans la section Collecte limitée d'informations ci-dessous.

Autres circonstances limitées dans lesquelles nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des tiers

Outre le partage régulier de données à caractère personnel avec des tiers, tel que décrit dans la section précédente, nous partagerons des données à caractère personnel avec des tiers dans les circonstances limitées suivantes.

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités publiques si : (1) nous y sommes tenus par la loi applicable en réponse à des demandes légales, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ; (2) si nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne ; ou (3) si nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des situations qui impliquent un abus de l'infrastructure du site Web ou des services ou de l'Internet en général (telles que des spams volumineux ou des attaques par déni de service).
‍
Nous pouvons également partager des données personnelles : (1) avec une société mère, des filiales, des coentreprises ou d'autres sociétés sous contrôle commun avec Cakemail (auquel cas nous demanderons à ces entités d'honorer la présente politique) ; (2) si Cakemail fusionne avec une autre entité, fait l'objet d'une réorganisation, vend ou transfère tout ou partie de son activité ou de ses actifs (auquel cas nous demanderons à cette entité d'assumer nos obligations en vertu de la présente politique, ou nous vous informerons que vous êtes couvert par une nouvelle politique de protection de la vie privée).
‍
Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes. Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing direct ou à toute autre fin.

Informations personnelles sensibles

Nous ne collectons aucune information personnelle que les lois sur la protection des données considèrent comme sensible lorsque vous utilisez le site web ou les services, à moins que vous ne nous la soumettiez volontairement, ce que nous vous encourageons à ne pas faire.

Communications par courrier électronique et respect des lois anti-spam

Cakemail gère sa propre liste de diffusion et envoie son propre bulletin d'information. Nous n'utilisons pas ces données personnelles à d'autres fins, et nous ne transférerons ni ne vendrons les informations relatives à votre bulletin d'information à une tierce partie.
‍
Vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion et cesser de recevoir la lettre d'information à tout moment, en suivant le lien figurant au bas des lettres d'information de Cakemail. D'autres types de courriels, tels que les courriels transactionnels, relationnels et autres courriels liés au paiement des plans Cakemail payants ou à votre compte n'auront pas d'option d'exclusion car ils sont nécessaires à l'utilisation des services.
‍
Les pratiques de Cakemail en ce qui concerne ses courriels sont conçues pour être strictement conformes aux lois anti-spam, y compris, mais sans s'y limiter, la loi officieusement appelée "CASL", ou loi anti-spam du Canada (S.C. 2010, c. 23) et la loi américaine CAN-SPAM Act de 2003. Si vous pensez avoir reçu un courrier électronique en violation de ces lois, veuillez contacter notre responsable de la protection des données et de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées plus haut dans la présente politique.

Publicité par courrier électronique et opt-out

Cakemail évalue et modifie en permanence son utilisation de divers réseaux publicitaires, qui peuvent changer de temps à autre. Dans cette section, vous trouverez tous les réseaux publicitaires que Cakemail utilise actuellement ainsi que des instructions pour les refuser. Vous pouvez également refuser cette publicité en refusant ou en supprimant le cookie approprié, comme décrit plus loin dans la présente politique. Nous mettrons toujours à jour la présente Politique si nous utilisons des réseaux publicitaires supplémentaires.
‍
Généralement, ces réseaux publicitaires fonctionnent en vous proposant des publicités qui vous intéresseront particulièrement lorsque vous utilisez leurs sites Web, applications ou services, en fonction de votre historique de navigation et d'activité interagissant avec les sites Web et les services. Certains réseaux publicitaires utilisent l'adresse e-mail que vous nous soumettez pour faire correspondre votre profil afin de mieux cibler la publicité en fonction de vos préférences, ce que l'on appelle le reciblage par e-mail.
‍
Le tableau ci-dessous identifie les réseaux publicitaires que nous utilisons actuellement, ainsi que les liens et les instructions permettant de s'en désengager. En visitant les sites web, en utilisant les services ou en nous communiquant votre adresse électronique, vous consentez à ce que nous vous fassions de la publicité de cette manière, étant entendu que vous pouvez vous y opposer à tout moment, ou refuser ou supprimer le cookie (tel que décrit ci-dessous) qui empêchera cette publicité.

1. Annonces Google

  • Réseau publicitaire : Google Ads
  • Lien(s) et instructions pour se désinscrire : Réglez les paramètres de vos annonces Google ou utilisez l'outil de désactivation en ligne WebChoices.

2. Audience personnalisée de Facebook

  • Réseau publicitaire : Audience personnalisée de Facebook
  • Lien(s) et instructions pour se désengager : Ajustez vos préférences publicitaires en vous connectant à Facebook.

3. Publicité sur LinkedIn

  • Réseau publicitaire : Publicité sur LinkedIn
  • Lien(s) et instructions pour se désinscrire : Suivez les instructions de LinkedIn ou utilisez l'outil de désinscription en ligne WebChoices.

Collecte limitée d'informations à des fins statistiques, analytiques et de sécurité

Cakemail recueille automatiquement certaines informations à l'aide de "programmes d'analyse tiers" tels que Google Analytics pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site et les utilisateurs des services et la façon dont ils utilisent le site Web et les services, mais aucune de ces informations ne vous identifie personnellement, sauf par le biais d'une chaîne alphanumérique. Par exemple, chaque fois que vous visitez le site web ou les services, nous recueillons automatiquement (le cas échéant) votre adresse IP, votre navigateur et votre type d'ordinateur ou d'appareil, vos heures d'accès, la page web d'où vous venez, la ou les pages web ou le contenu auxquels vous accédez, ainsi que d'autres informations connexes. Nous utilisons les informations collectées de cette manière uniquement pour mieux comprendre vos besoins et les besoins des visiteurs du site web et des utilisateurs des services dans l'ensemble. Cakemail utilise également les informations recueillies à des fins statistiques pour suivre le nombre de visites sur le site web et les services, les pages spécifiques du site web et des services, et les utilisateurs en vue d'apporter des améliorations au site web, aux services et à nos activités.

Nous utilisons également certains programmes d'analyse de tiers pour surveiller et analyser les performances des services en général.

Votre adresse IP et d'autres informations pertinentes que nous recueillons à l'aide des programmes d'analyse de tiers peuvent être utilisées pour retracer toute activité frauduleuse ou criminelle.

Technologie de suivi ("cookies") et technologies connexes

Cakemail utilise des technologies de suivi ("cookies" et technologies connexes telles que les balises, les pixels et les pixels invisibles) sur le site web et les services, ainsi que dans les courriers électroniques. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site web, afin de suivre l'utilisation du site et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur en stockant certaines données sur votre ordinateur. En visitant ou en utilisant le site web ou les services, vous acceptez leur utilisation, mais uniquement si vous consentez explicitement à cette utilisation, conformément à la bannière de cookies qui vous est présentée lorsque vous visitez le site web.

Plus précisément, nous utilisons des cookies et des technologies connexes pour les fonctions suivantes :

  • Pour faciliter la publicité en ligne, comme décrit ci-dessus dans la présente politique ;
  • Fournir des analyses générales internes et des analyses d'utilisateurs et mener des recherches pour améliorer le contenu du site web et des services, et contrôler les performances des services, en utilisant les programmes d'analyse de tiers tels que décrits ci-dessus dans la présente politique ;
  • Pour faciliter votre connexion aux services ;
  • Pour faciliter le traitement des paiements ;
  • Pour suivre les informations relatives aux courriels que vous recevez, par exemple si vous les avez ouverts ou si vous avez cliqué sur l'un des liens qu'ils contiennent ; et
  • Contribuer à l'identification d'éventuelles activités frauduleuses.

Pour obtenir une liste complète des cookies spécifiques utilisés sur le site web et dans les services, veuillez consulter la politique de Cakemail en matière de cookies.

Veuillez noter que la suppression ou le refus des cookies peut réduire votre expérience d'utilisateur sur le site web ou les services. En outre, la suppression des cookies peut empêcher certaines fonctions de fonctionner.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous avons mis en place des procédures techniques et organisationnelles strictes pour garantir que, par défaut, nous ne traitons que les données à caractère personnel qui sont nécessaires à chaque finalité spécifique du traitement. Ces procédures empêchent la perte, l'utilisation ou l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel.

Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, de toute violation présumée de la sécurité des données lorsque la loi sur la protection des données nous y oblige, et dans les délais requis par la loi sur la protection des données applicable.
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Cakemail utilise uniquement les meilleures pratiques de l'industrie (physiques, électroniques et procédurales) pour assurer la sécurité de toutes les données collectées (y compris les données à caractère personnel). En outre, nous faisons appel à des fournisseurs tiers et à des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage et la technologie connexe nécessaires au fonctionnement du site web, et ces tiers ont été sélectionnés pour leurs normes élevées en matière de sécurité, tant électronique que physique. Par exemple, Cakemail fait appel à des fournisseurs tels qu'Amazon Web Services (AWS), un leader reconnu en matière de données sécurisées et d'autres fournisseurs qui ont des protocoles de sécurité très stricts, pour l'hébergement du site web, des services et des données connexes, ainsi que pour la collecte et le stockage des données, y compris les données personnelles.
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Enfin, toutes les informations, y compris les données personnelles, sont transférées avec un cryptage utilisant Secure Sockets Layer ("SSL") ou Transport Layer Security ("TLS"), des normes de sécurité robustes pour le transfert de données et les transactions sur Internet. Vous pouvez utiliser votre navigateur pour vérifier la validité des certificats de sécurité SSL de Cakemail sur le site web et dans les services.

Procédures et politiques internes

Outre les mesures de protection de vos données personnelles décrites dans la section précédente, nous avons élaboré et mis en œuvre certaines procédures et politiques internes concernant les données personnelles, notamment les suivantes :

  • Un cadre pour la conservation et la destruction des données à caractère personnel, y compris lorsque nous pouvons conserver des données anonymes ;
  • Définir et décrire les rôles et responsabilités des membres du personnel de Cakemail tout au long du cycle de vie des données personnelles ;
  • une procédure de traitement des plaintes et des demandes de données à caractère personnel et d'exercice des droits de l'individu en vertu des lois sur la protection des données ; et
  • Une politique et une procédure de gestion et d'informatique pour traiter les incidents potentiels de violation de données impliquant des données personnelles sous la garde de Cakemail. Cette politique détaille les étapes que Cakemail suivra en cas de violation de données, y compris la coopération avec les autorités de contrôle de la protection de la vie privée.

Transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

Pour nos utilisateurs européens, nous nous efforçons de conserver vos données personnelles dans l'EEE ou au Royaume-Uni (selon le cas).
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Certains de nos sous-traitants (et Cakemail) se trouvent dans d'autres pays où vos données personnelles peuvent être transférées. Toutefois, ces pays sont limités à des pays présentant des circonstances particulières qui protègent vos données, en particulier :

  • Le Canada. Nous transférons des données à caractère personnel vers nos activités au Canada, mais le Canada a été jugé comme ayant un "niveau de protection adéquat" pour vos données à caractère personnel en vertu de la législation européenne sur la protection des données.
  • Les États-Unis. Vos données à caractère personnel ne sont transférées qu'à des entreprises situées aux États-Unis qui : (1) ont signé des accords avec nous ou nous ont informés qu'ils sont conformes au GDPR ; et (2) ont conclu les Clauses contractuelles standard pour le transfert de données à caractère personnel en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni.

C'est tout ! Vous avez toutefois le droit de refuser que vos données soient transférées en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni. Pour ce faire, veuillez contacter notre délégué à la protection des données et à la vie privée. Veuillez noter que cette demande peut vous empêcher d'utiliser certaines parties du site web ou des services.

Transfert de vos données personnelles en dehors du Québec

Pour nos utilisateurs et visiteurs québécois, nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au Québec. Cependant, certains de nos fournisseurs de services tiers se trouvent dans d'autres provinces ou pays où vos données personnelles peuvent être transférées. Dans ce cas, nous prenons les mesures suivantes pour protéger vos données personnelles :

  • Nous effectuerons ce que la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels appelle une "évaluation des facteurs relatifs à la vie privée" (généralement appelée "évaluation des facteurs relatifs à la vie privée" ou "EFVP") avant que les données à caractère personnel ne quittent le Québec. Si l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée ne répond pas à nos normes et aux normes requises par la loi québécoise sur la protection de la vie privée, nous ne transférerons pas vos données à caractère personnel à un tel prestataire de services ; et
  • Si l'EFVP nous autorise à transférer les données à caractère personnel à un tel prestataire de services en dehors du Québec, nous signerons ce que l'on appelle généralement un "accord de traitement des données" (ATD) avec le prestataire de services, qui protège les données à caractère personnel qui lui sont transférées et limite l'utilisation qu'il en fait à ce que nous avons convenu avec lui de faire. Cet accord de traitement des données sera conforme aux exigences de la loi québécoise sur la protection de la vie privée.

Autorités de surveillance et plaintes

Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit, en vertu du GDPR, de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle appropriée. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue ou des mesures prises par notre responsable de la confidentialité et de la protection des données, ou si vous souhaitez déposer une plainte directement au sujet des pratiques de Cakemail en matière de données, nous vous invitons à contacter l'autorité de contrôle de votre pays.
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Si vous êtes au Royaume-Uni, vous devez contacter l'Information Commissioner's Office (ICO), qui est l'autorité de contrôle. Les informations nécessaires pour contacter l'ICO sont disponibles sur son site web, y compris par téléphone (0303 123 1113 au Royaume-Uni) et par courrier (Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF). Si vous êtes en France, vous devez contacter la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), qui est l'autorité de contrôle dans ce pays. Les coordonnées de la CNIL sont disponibles sur son site web.
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La liste complète de toutes les autorités de protection des données (les autorités de contrôle) dans l'EEE est disponible sur le site web des coordonnées des autorités de protection des données.
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Si vous êtes au Canada et que vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue ou des mesures prises par notre responsable de la protection des données et de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Les instructions pour déposer une plainte officielle auprès du Commissariat à la protection de la vie privée sont disponibles en ligne. Si vous êtes au Québec, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information, les instructions pour la contacter étant disponibles dans la section "nous joindre" de son site web.
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En Californie, vous pouvez déposer une plainte auprès de la California Privacy Protection Agency, en utilisant le formulaire de plainte disponible sur son site web.

Conservation et anonymisation des données

Vos données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif poursuivi par le traitement. Par exemple, nous conserverons les informations relatives à votre client aussi longtemps que vous aurez besoin d'avoir un compte chez nous pour utiliser les services ; si vous cessez d'être un client, nous supprimerons les informations relatives à votre client.
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Nous pouvons être amenés à conserver vos données pendant une période plus longue pour satisfaire à nos exigences en vertu de toute loi applicable, y compris les lois anti-spam, ou pour protéger nos intérêts légaux, notamment pour freiner les abus et empêcher les clients qui ont été licenciés pour avoir violé les politiques de Cakemail de s'inscrire à nouveau aux Services.

Dans certains cas, lorsque les lois sur la protection des données le permettent, nous pouvons conserver des données personnelles qui ont été rendues anonymes, à des fins commerciales légitimes.

Prise de décision automatisée

Cakemail n'utilise pas de processus de prise de décision automatisée concernant vos données personnelles dans le cadre de la fourniture du site web ou des services. Dans une mesure très limitée, Cakemail adapte votre expérience d'utilisation des services sur la base de certains programmes analytiques et comportementaux, mais ceux-ci ne sont pas liés à vos données personnelles.

Déclaration de confidentialité pour les enfants

Les services sont uniquement destinés aux personnes âgées de 18 ans pour un résident d'une province canadienne ou de 21 ans pour un résident d'un État américain, ou ayant atteint l'âge de la majorité dans tout autre pays.
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Les lois sur la protection des données prévoient diverses limites d'âge quant à l'âge minimum requis pour que nous détenions des données à caractère personnel sur une personne. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'un enfant n'ayant pas atteint ces limites d'âge. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des données personnelles d'une personne n'ayant pas l'âge minimum requis par le biais du site web ou des services, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

La date figurant en haut de cette page indique la date de la dernière mise à jour de cette politique. De temps à autre, nous devrons mettre à jour cette politique, et nous le ferons au moins une fois tous les 12 mois. Vous trouverez toujours la version la plus récente à cette URL, et nous publierons toujours un avis bien visible sur le site web si nous apportons des changements significatifs, et nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter si nous disposons de vos coordonnées, par exemple si vous êtes un client ou un utilisateur.

Merci d'avoir lu ! Veillez à la sécurité de vos données personnelles ; nous nous engageons à faire de même.

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